一向被譽為朝陽產業(yè)的太陽能熱水器行業(yè)，在經歷了農村零售市場的呼風喚雨后轉而向城市市場進軍，是否能夠和充滿現(xiàn)代化氣息的城市建筑真正融合、達到合作無間的效果?至少從目前來看，這還是一個美麗的夢。
進軍城市，太陽能熱水器企業(yè)看中的就是城市房地產發(fā)展的迅猛，期望依此開拓壯大在城市的生存空間。但是對于各自為戰(zhàn)、尚缺行業(yè)巨擘的太陽能熱水器行業(yè)來說，在房地產巨頭面前則顯得異常弱小，甚至不被重視。對于房地產開發(fā)商來說，在開發(fā)的樓盤上統(tǒng)一配備太陽能熱水器給他們帶來的利潤微乎其微。業(yè)內專家給記者算了一筆賬：以一個有500套房源的住宅小區(qū)為例，安裝500臺太陽能熱水器，總價也就是百萬元左右。然而按照目前動輒就是每平方米數(shù)千上萬元的房價計算，一套房子的成交價格就幾乎可以等同于一單工程量的總金額了。太陽能企業(yè)辛辛苦苦爭取來的工程機會在某些開發(fā)商眼中就是九牛一毛，很難受到房地產巨頭的重視。
此外，太陽能熱水器的售后服務很重要，傳統(tǒng)的零售市場的售后服務一般都是由廠家交給經銷商來做。而城市工程市場是太陽能企業(yè)直接和開發(fā)商簽約，售后服務的重擔就需要由廠家來承擔。面對消費觀念更挑剔、生活要求更高的城市消費者，其售后服務自然難度也就更大。一方面，在消費者使用太陽能出現(xiàn)各種問題后，廠家的售后服務必須及時快速的解決，這就需要太陽能企業(yè)投入大量的人力和財力來打造完善的售后服務。然而事實上，目前還鮮有太陽能企業(yè)能夠建立具備像成熟家電行業(yè)那樣的規(guī)范、及時的售后服務體系。另一方面，對于城市消費者來說，太陽能熱水器還稍顯陌生，一旦使用不習慣或者效果不佳，消費者的口頭傳播往往會對太陽能熱水器品牌的美譽度產生不利的影響。
新興房地產領域難以有大作為，既有的房屋市場也是拓展艱難。同農村市場不同，城市既有住房如果前期沒有規(guī)劃，普通消費者即便想安裝也是困難重重。一方面有著市容整齊的限制，城管、物業(yè)經常不允許消費者隨便安裝;另一方面還存在安全問題，沒有規(guī)劃的樓宇，私自安裝，會存在漏水、破壞房屋設施等問題，這些都阻礙了太陽能熱水器的發(fā)展。
開拓農村配套服務不可缺
進城失利的太陽能熱水器雖然對城市市場戀戀不舍，但是回轉農村市場才是立身之本，因為只有活著才有資格圖謀。
不過，如今的農村消費者對太陽能熱水器的要求已經今非昔比。當初只要是個產品就能在農村賣出去，如今農村消費者的要求也在不斷提高，當初太陽能熱水器企業(yè)對農村市場的野蠻開拓，在很大程度上損傷了農村消費者的信心。太陽能熱水器企業(yè)要想在農村大顯身手，只有了解農村消費者的真實需求，不但提供合格的產品，還要提供全方位的配套服務。
不同于其他家電產品，太陽能熱水器的安裝與使用同農村的房屋構造、周圍環(huán)境都有著密切的關系。目前許多能熱水器廠家無法提供全套的安裝設備，而農村消費者自行購買配件根本無法識別質量的優(yōu)劣。太陽能熱水器廠家魚龍混雜，質量參差不齊。農村水質酸堿不一，使用一段時間后容易出現(xiàn)內膽結垢和腐蝕現(xiàn)象，到了冬季管路凍堵等問題，農村消費者都無法自己解決。再加上現(xiàn)在大多太陽能熱水器企業(yè)在農村的售后服務網點缺乏，對農村消費者需要的售后安裝、維修服務難以及時有效地給予保障，從而導致農村消費者的權益時常受到損害，嚴重地損壞了農村消費者對太陽能熱水器的良好印象。
專家表示，太陽能熱水器對農村消費者來說用途很大，市場也很廣闊。但鑒于目前太陽能行業(yè)自身的混亂，太陽能熱水器企業(yè)要想真正在農村發(fā)展壯大，還必須從產品到安裝、維修，進行系統(tǒng)地完善提高，方能如愿以償。
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